Мы работаем с понедельника по пятницу
Акции
c 9-30 до 20-00
Подбор туров
c 10-00 до 20-00
Мероприятия
c 10-00 до 20-00
  • Россия+7
  • Украина+380
  • Белоруссия+375
правилами

Договор публичной оферты

Настоящий документ является адресованным неопределенному кругу физических лиц предложением Общества с ограниченной ответственностью «Лама», именуемого далее Представитель, имеющего адрес места нахождения: 119334, г. Москва, 5-й Донской проезд, дом 21Б, стр. 10, ИНН 7725297922, заключить договор поручения (именуемый далее - Договор) на следующих существенных условиях: 1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения: Клиент – физическое лицо, заключившее Договор с Представителем в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Договор – договор поручения со всеми относящимися к нему обязательными документами, заключенный между Клиентом и Представителем на условиях настоящей Оферты. Услуга – услуга Исполнителя, сведения о которой, условиях ее предоставления, характеристиках и стоимости опубликованы на Сайте Представителя. Услуга не является туристским продуктом. К услугам, в том числе, могут относиться услуги размещения в гостинице, экскурсионные услуги, иные сопутствующие услуги. Заказ – согласованный сторонами запрос Клиента на получение Услуги. Заказ Клиента является приложением к договору и неотъемлемой частью, размещается в личном кабинете Клиента на Сайте Представителя. Исполнитель – третье лицо, предоставляющее Услуги. Общество с ограниченной ответственностью «Лама» не является лицом, оказывающим Услуги. Сайт, Сайт Представителя – сайт Представителя в сети интернет по адресу http://hipclub.ru используемый для регистрации Клиента Представителем, предоставления Клиенту информации о доступных Услугах, размещения настоящей оферты, оплаты Услуг Клиентом. 2. Предмет Договора 2.1. В соответствии с Договором Представитель обязуется оказать Клиенту услуги по совершению от имени Клиента и за счет Клиента, либо от имени Представителя и за счет Клиента действий, направленных на предоставление Услуги Клиенту Исполнителем. 2.2. В рамках настоящего договора Представитель производит бронирование Услуги для Клиента, производит предварительную оплату Услуг за счет Клиента, представляет Клиенту необходимые документы и сведения, необходимые для получения Услуги. 2.3. Настоящим договором не регулируются отношения, связанные с предоставлением Клиенту услуг, являющихся туристским продуктом, как он определен действующим законодательством РФ. В случае согласования сторонами предоставления Клиенту услуги, являющейся туристским продуктом, отношения Сторон регулируются договором о реализации туристского продукта, размещенным на Сайте Представителя в личном кабинете Клиента. 3. Порядок заключения Договора 3.1. Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, принятие содержащихся в настоящей оферте существенных условий, осуществляется путем совершения предусмотренных в ней действий, признаваемых акцептом настоящей оферты. 3.2. Акцепт настоящей оферты осуществляется лицом, зарегистрированным на сайте в сети интернет по адресу http://hipclub.ru, выбравшим интересующую Клиента услугу, ее характеристики и стоимость, путем оплаты выбранной Клиентом Услуги. Акцепт настоящей оферты, признается полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты. 3.3. С момента заключения Договора неотъемлемой его частью является Приложение к Договору, содержащее все характеристики Услуги и размещаемое в личном кабинете Клиента на сайте Представителя в сети Интернет. 3.4. С момента акцепта настоящей оферты Представитель признается надлежащим образом уполномоченным совершать от своего имени или имени Клиента за счет и пользу Клиента или указанных им лиц сделки, направленные на получение Клиентом или такими лицами Услуги, включая заказ услуги у Исполнителя и предварительную оплату Услуги. 3.5. Права и обязанности перед Исполнителем Услуг, вытекающие из действий Представителя, направленных на получение Клиентом Услуги, возникают непосредственно у Клиента. Забронированные Представителем Услуги Исполнителя регулируются правилами и тарифами, устанавливаемыми Исполнителем. 4. Оформление заказа 4.1. Запрос на бронирование Услуги оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте Представителя. При этом Клиент самостоятельно определяет параметры Услуги. 4.2. Клиент знакомится со всеми условиями оказания Услуги в процессе бронирования. В случае если Клиенту не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа от услуг, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Клиент должен уточнить необходимую ему информацию у Представителя. 4.3. После подтверждения Представителем возможности оказания Услуги Клиенту и совершения Клиентом оплаты Услуги, Представитель формирует электронный документ, подтверждающий право Клиента на получении Услуги на условиях, выбранных Клиентом (ваучер), и направляет его на электронный адрес Клиента, размещает в личном кабинете Клиента на сайте Представителя. 4.4. Все условия Заказа, в том числе внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от забронированных Услуг, равно как и другие условия Услуг регламентируются правилами соответствующего Исполнителя на данную услугу, действующим законодательством РФ, применимыми международными нормами. Клиент должен самостоятельно получить информацию о порядке оказания Услуг Исполнителем, порядке и условиях отказа от Услуги, изменения параметров оказания Услуги. 4.5. При неприбытии Клиента для оказания Услуги в предусмотренный Заказом день, а также в случае прибытия Клиента на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного о том уведомления Представителя, Представитель имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами о поздней аннуляции брони. Размер штрафных санкций, подлежащих применению к Клиенту при наступлении подобного случая, указывается при бронировании и в Заказе в Личном кабинете Клиента. 5. Оплата заказа 5.1. Стоимость Заказа указывается на Сайте в режиме онлайн и может быть изменена соответствующим Исполнителем в одностороннем порядке. Стоимость Заказа включает в себя стоимость Услуги, а также вознаграждение Представителя за оказание услуг по настоящему Договору. 5.2. Клиент оплачивает сформированный Заказ наличными в офисе Представителя или безналичным платежом способами, информация о которых размещена на Сайте Представителя. 5.3. Срок оплаты Заказа (time-limit) указывается на Сайте при оформлении Заказа, а также в направляемом Исполнителем Клиенту сервисном письме со статусом Заказа. В случае неполучения Исполнителем от Клиента в указанный срок оплаты Заказа, оформленный Заказ автоматически аннулируется. 6. Изменение и отмена заказа. 6.1.Клиент вправе изменить или отменить Заказ в порядке, установленном настоящей статьей, получить возврат денежных средств за фактически не оказанную Услугу. Все условия Заказа, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Заказы, отказ от услуг, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами применения тарифа на данную услугу, установленными соответствующим Исполнителем. Клиент обязуется производить любые изменения подтвержденного Представителем Заказа только через Исполнителя. При отмене бронирования Услуги Клиентом непосредственно у Исполнителя без предварительного обращения к Представителю, денежные средства, уплаченные за Услугу Представителю, возврату не подлежат. 6.2. Изменение существенных условий Заказа допускается исключительно путем оформления нового Заказа и отмены ранее оформленного. 6.3. Клиента вправе отменить Заказ, направив уведомление Представителю на электронный адрес info@hipway.ru, или с использованием формы обратной связи, доступной на Сайте Представителя, а до наступления момента, с которого за отмену Заказа Исполнителем Услуги предусмотрены штрафные санкции - самостоятельно аннулировать заказ в личном кабинете или по телефону. 6.4. Заказ считается отмененным после присвоения ему Исполнителем статуса «Аннулирован» или «Отменен» и направления соответствующего сервисного письма Клиенту. 6.5. Сведения о порядке изменения и отмены Заказа, а также условия применения штрафных санкций, предоставляются Клиенту при бронировании и отображаются в Заказе в Личном кабинете Клиента. 6.6. Возврат денежных средств Клиенту за оплаченную Услугу осуществляется в случае, если правилами Исполнителя предусмотрен возврат денежных средств, уплаченных за Услугу, в случае оказания такой Услуги объеме, меньшем, чем было предусмотрено в заказе. Возврат денежных средств Клиенту в этом случае осуществляется в пределах средств, подлежащих возврату согласно правил Исполнителя. Для осуществления возврата денежных средств Клиент обязан предоставить Представителю соответствующее заявление и документы, подписанные уполномоченным лицом Исполнителя, подтверждающие факт оказания услуги в меньшем объеме, чем это было предусмотрено Заказом. Указанные документы должны быть предоставлены в срок не позднее 14 календарных дней с даты окончания оказания Услуги. Заявления о возврате стоимости не оказанных услуг, поступившее позднее указанного срока не подлежат рассмотрению Представителем. При отсутствии предоставленного Клиентом документа и невозможности его предоставления, Представитель использует информацию, предоставляемую Исполнителем о статусе заказа и объеме фактически полученных услуг. 6.7. Исполнитель вправе удержать из денежных средств, возвращаемых Клиенту за отмену бронирования до 5% от суммы заказа в качестве компенсации фактически понесенных Исполнителем на обработку платежей и банковских комиссий расходов. 7. Ответственность Представителя и Клиента. 7.1. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Клиента, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам оказания Услуг, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям. 7.2. Представитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом условий настоящего Договора или требований к документам; вследствие ограничения права Клиента на выезд из РФ компетентными органами; за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз; за последствия нарушения Клиентом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и в гостинице; за отсутствие у Клиента документов на проживание (ваучера), выданных ему Исполнителем; за неявку или опоздание Клиента для получения заказанной Услуги; за несоблюдение Клиентом установленных Исполнителем правил; за подлинность и правильность оформления документов Клиента и иных лиц, указанных в Заказе (достоверность содержащихся в них сведений). 7.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить. 7.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 7.3. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами. 7.5. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора. 8. Прочие условия 8.1. Акцептируя настоящую оферту, Клиент дает согласие Представителю на обработку всех своих персональных данных Представителем и третьими лицами любыми способами, в том числе воспроизведение, электронное копирование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки. Клиент дает согласие Представителю на передачу персональных данных Исполнителю Услуг или иным лицам, в случае наличия такой необходимости для организации оказания Услуги Клиенту. Указанное согласие дано на срок 5 лет. Настоящее согласие может быть отозвано путем вручения письменного уведомления уполномоченному сотруднику Представителя. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных обработка персональных данных Клиента должна быть прекращена Представителем и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии исполнения или прекращения всех обязательств Сторон перед друг другом и полного погашения задолженности по Договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты уведомления об отзыве согласия на обработку персональных данных. 8.2. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Заказа и выполнения прочих своих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту, адрес которой указан Клиентом при регистрации. В связи с этим, Клиент обязуется регулярно, вплоть до момента начала оказания Услуги, самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях, а при необходимости обращаться за информацией к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенную на Сайте. 8.3. Клиент дает согласие на размещение отзывов, оставленных на сайте http://hipclub.ru, в интернете на тематических площадках. Клиент дает согласие на получение ежедневной рассылки о новых акциях и предложениях Продавца. От рассылки можно будет отписаться в личном кабинете Клиента по адресу http://hipclub.ru/account/notifications

Реквизиты Представителя

Общество с ограниченной ответственностью «Лама» Юридический адрес: 119334, г. Москва, 5-й Донской проезд, дом 21Б, стр. 10 ИНН 7725297922 КПП 772501001 р/с 40702810801700002376 в ПАО Банк «ФК Открытие» к/с 30101810300000000985 в ГУ Банка России по ЦФО БИК 044525985